Условия и порядок возврата денежных средств

В соответствии с ГК РБ и нормативными актами Республики Беларусь, регулирующими права потребителей (Покупателя) и обязанности Продавца, Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента оплаты Покупателем заказа.

– Покупатель имеет право на возврат денежных средств, оплаченных в качестве предоплаты за товар по Договору публичной оферты в случае неисполнения поставки товара или ненадлежащего качества товара.

– Покупатель не вправе осуществлять возврат или обмен Заказа (или его части) надлежащего качества с момента оплаты (заключен договор розничной купли-продажи путем выдачи кассового и/или терминального чека) и оформления гарантийного талона (технического паспорта или иного заменяющего его документа) в соответствии с действующим законодательством РБ (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 “О мерах по реализации закона Республики Беларусь ” О защите прав потребителей”).

– Возврат денежных средств осуществляется только в том случае, если Покупатель выполнил все требования и условия Продавца для получения товара, но товара не получил.

– Требование Покупателя о расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – 14 дней) (п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей).

– Обмен и (или) возврат товара ненадлежащего качества осуществляется о месту нахождения Продавца (Республика Беларусь, г. Минск ул. Мстиславца 1, пом. 121) за исключением случаев, определенных действующим законодательством РБ в области защиты прав потребителей.

– Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в той форме, в которой была произведена оплата товара, в сроки, установленные законодательством. Возврат наличных денежных средств производится по месту нахождения Продавца.

– Продавец не производит возврат денежных средств за подарочные сертификаты.

– Продавец оставляет за собой право одностороннего изменения условий возврата денежных средств.

Условия и порядок возврата денежных средств при оплате банковской карточкой

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон.
Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу keratin-tools.by@mail.ru.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу keratin-tools.by@mail.ru.